Chcąc rozwijać produkty cyfrowe, należy zrozumieć świat marketingu, ciągle trwającą ewolucję konsumentów i ich zachowań zakupowych. W jaki sposób marketingowcy utrzymują jednolite podejście w zakresie projektowania, strategii i doświadczeń konsumenta? Odpowiedzią jest marketing wielokanałowy, tworząc efektywne połączenie doświadczeń konsumenta we wszystkich kanałach, jednak skutkuje to różnorodnością treści i danych wyjściowych, które muszą być tworzone i którymi trzeba zarządzać.